Emailjobs.io
Emailjobs.io
Manager Website & CRM Inactive job
Oot Srl
This job has been closed. You cannot apply anymore.
Netherlands
Amsterdam
5 years of experience
Bachelor education
40 hours per week
Marketing and Advertising
11-50 employees
Senior
20 holidays
PTO
Employee Discount
Pension Plan
Paid maternity/paternity leave
Development budget
Travel Allowance
Flexible working hours
ActiveCampaign
Google Analytics
Google Tag Manager
CSS
HTML

We zoeken een gedreven Manager Website & CRM (e-commerce manager) die een belangrijke rol wil spelen in de verdere groei van Oot tot een internationaal gezond ontbijtmerk met honderdduizenden enthousiaste online klanten.


Over de functie

Als Manager Website & CRM bij Oot ben je verantwoordelijk voor de klantervaring van onze websitebezoekers en terugkerende klanten. Je bent de brug tussen business en IT, beheert onze website-backlog, bent budgetverantwoordelijk voor de website en je stuurt onze externe developers en designers aan. Intern stuur je het Website- en CRM-team aan (2 FTE).


Jouw Doelen Bij Oot

  • Website - Je bent eindverantwoordelijk voor onze website. Je richt je op het verbeteren van de online klantervaring (CRO, UX design, aansturing van ons externe developmentbureau als product owner) en het ontwikkelen van nieuwe onderdelen van de website zoals een meertalige versie. Je verzamelt continu klantfeedback en wensen van de interne organisatie om ervoor te zorgen dat het platform op de juiste manier wordt doorontwikkeld.
  • CRM - Het verbeteren van de ervaring van bestaande klanten en het verhogen van de waarde per klant (CLV optimalisatie, o.a. door email automations, verbeteren abonnementsfunctionaliteit en UI, inrichten loyaltyprogramma)
  • Data-analyse & strategie - Het verbeteren en uitbreiden van tests, analyses en dashboards (conversie-attributie, cohort-analyses); het inrichten van de ideale online customer journeys en vinden van de belangrijkste knelpunten in onze conversiefunnel (AAARRR).

Functie-eisen


Jij bent onze ideale kandidaat als je deze ervaring hebt:

  • 5+ jaar relevante werkervaring in een snelgroeiende B2C e-commerce of subscription commerce onderneming (10-250 FTE), waarvan 3+ jaar inhoudelijke ervaring als ecommerce manager en/of product owner met de aansturing van (interne of externe) developers en designers. Ervaring met Woocommerce en/of subscription commerce is een pre. Ervaring met multi-country platforms is ook een pre.
  • Technisch & tooling: je bent inhoudelijk heel handig, begrijpt techniek en kunt goed met relevante tooling uit de voeten (denk aan Google Tag Manager, Google Analytics, Hotjar, Optimizely/Google Optimize, Mixpanel, AutopilotHQ/Drip/ActiveCampaign, Unbounce, Typeform, MailChimp/Mailjet, Drift/Intercom, ReferalCandy, Zapier, Autopilot HQ, etc.). Vanzelfsprekend heb je ook ervaring met SEO en kun je uit de voeten met html waar nodig.

Gewenste eigenschappen:

  • Gefocust: je doorziet snel op welke onderdelen en metrics binnen de customer funnel je je moet richten om het meeste impact te hebben.
  • Data-gedreven: je onderbouwt keuzes met data, werkt systematisch en handelt ‘fact based'.
  • Pragmatisch in de uitvoering, maar je bent ook in staat om op strategisch niveau een visie op onze online omgeving en customer experience te formuleren.
  • Flexibel, onderzoekend en klantgericht: een website is natuurlijk 24/7 online, daar zorg jij voor samen met ons externe development en hosting team. Als er bugs ontstaan zorg je ervoor dat de deze snel verholpen worden, zodat onze klanten weer zo snel mogelijk weer optimale service en site krijgen.
  • Startup/scaleup-fan: je bent energiek en houdt van de dynamiek van kleine snelgroeiende bedrijven.

Bedrijfsomschrijving


Oot Granola is sinds de oprichting begin 2018 uitgegroeid tot het grootste online ontbijtmerk van de Benelux. Op kantoor in Amsterdam werken we met een jong, ambitieus team van tien (incl. stagiairs). Onze bakkerij in Noord-Brabant bakt wekelijks kraakverse, suikerarme granola's waarmee duizenden consumenten hun dag gezond starten. Door niet via de supermarkt te leveren maar rechtstreeks aan de consument per post, kunnen we een verser en lekkerder product bieden. We hebben grote groeiambities voor de komende jaren.

Oot Srl
Oudezijds Achterburgwal 237
1012 DL
Amsterdam
Netherlands