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Global Head of CRM Inactive job
happn
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France
Paris
10+ years of experience
Master education
40 hours per week
Internet
51-200 employees
Director
28 holidays
PTO
Medical Insurance
Employee Discount
Paid maternity/paternity leave
Development budget
Company happy hours
Company social events
Braze
Google Analytics
MS Office
MS Excel

happn est une application de rencontres française au concept unique de géolocalisation en temps réel.

Parce que tout commence dans la vraie vie, l’application permet à ses utilisateurs de retrouver les personnes qu’ils ont réellement croisées et avec qui ils partagent peut-être déjà une partie de leur quotidien.


happn agit comme un facilitateur de rencontres, à l’heure où le rythme de vie et les nouvelles habitudes sociales rendent finalement difficile d’aborder des inconnus et de faire des rencontres.


Lancée en 2014, l’application recense aujourd’hui plus de 100 millions de téléchargements dans le monde entier. L’entreprise compte plus d’une centaine de collaborateurs et opère depuis Paris dans plus de 15 pays.

L’expérience utilisateur est notre raison d’être et nous plaçons la technologie, l’innovation et la data au coeur de notre business. 

Rejoignez-nous pour participer à forger l’expérience dating de demain !


Contexte :

Au sein de l’équipe marketing et reportant directement au CMO, vous élaborez et pilotez la stratégie marketing client d’happn. Votre objectif sera de proposer des plans d’action ambitieux afin d’améliorer constamment le parcours utilisateurs dans le but de répondre aux problématiques d’accueil, de fidélisation, d’engagement et de monétisation de nos utilisateurs. Afin de mener à bien ces missions, vous managerez une équipe de 3 personnes et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, produit, data et technique.


Vos missions :

  • Vous êtes garant(e) de la roadmap CRM ; vous proposez une stratégie CRM ambitieuse s’intégrant au plan de développement d’happn 
  • Vous pilotez, avec l’aide de votre équipe, la conception et l’exécution de ces actions sur l’ensemble des canaux (push notifications, in app, email,…) : programmes de marketing automation, calendrier d’animation 
  • Vous analysez les performances de chaque programme CRM et produisez des reportings d’aide à la décision en collaboration avec l’équipe Data Vous vous appropriez les outils CRM en place (Braze, Typeform) et établissez un plan de développement correspondant aux ambitions établies afin d’exploiter au mieux le potentiel de chaque outil 
  • Vous développez une connaissance fine du comportement de nos utilisateurs afin de définir de nouvelles actions de fidélisation ciblées et personnalisées


"It's a crush !" si :

  • Vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce ou d’un master spécialisé en marketing digital 
  • Vous avez minimum 10 ans d’expérience en CRM de préférence dans l’univers mobile 
  • Vous possédez un esprit analytique, et vous êtes innovant(e), passionné(e) et autonome 
  • Vous avez la capacité de gérer des projets techniques complexes  
  • Vous avez déjà eu à encadrer une équipe dans le passé 
  • Vous maîtrisez l’anglais, à l’écrit comme à l’oral


Chez happn :

  • Nous pratiquons le télétravail occasionnel/régulier 
  • Nous sommes situés en plein cœur de Paris (Sentier), et nous avons une carte Swile pour profiter de tous les restaurants du quartier
  • Nous proposons un accès aux abonnements Gymlib pour le sport à des tarifs très attractifs


happn
8 Rue du Sentier
75002
Paris
France