Swile, c’est l’app qui place la cohésion d’équipe au coeur de l’entreprise du 21ème siècle ! 💜 🦄 🌈

Chez Swile le client est au coeur de toutes les considérations, c’est pourquoi nous avons des ambitions (démesurées 💪) pour les animer, les activer, les fidéliser et les retenir. Tout ça en s’assurant que leur satisfaction est toujours maximum !

Dans ce cadre, l’équipe CRM vient d’être créée et a un terrain de jeu énorme pour révolutionner le quotidien de nos utilisateurs.

En lien direct avec notre Head of CRM, Léa, tu participeras à l’atteinte des objectifs marketing via la mise en place d’actions d’engagement et de retention, pour les cibles B2B et B2C.

Plus concrètement, vous êtes amené au quotidien à...⚙️

• Contribuer à la stratégie d’animation CRM avec la Head of CRM et être owner du plan d’animation clients
• Mettre en oeuvre nos campagnes d’activation par Email, Push et SMS
• Mettre en place des séquences de marketing automation pour enrichir le cycle de vie de nos utilisateurs et :
• a- Favoriser leur onboarding et activer de nouveaux utilisateurs
• b- Développer leur usage et l’adoption des multiples features de notre produit.
• c- Augmenter leur valeur en mettant en place des mécaniques d'upsell / cross sell
• d-Améliorer leur rétention par le biais de ciblages et contenus personnalisés
• S’assurer de la cohérence de nos communications CRM avec les équipes brand content et direction artistique
• Développer des reportings de performance en s’appuyant sur les KPIs les plus adaptés et prendre les actions nécessaires pour optimiser les conversions. 
• Travailler avec l’équipe Innovation pour s’assurer d’avoir toujours la meilleure data exploitable et pour garantir le succès des actions mises en place
• Contribuer à des projets transverses de l’équipe Marketing en apportant votre expertise CRM

Le ou la candidat(e) idéal(e) pour rejoindre l'équipe CRM est… 😍

• Déjà passé(e) par une expérience réussie (3 ans minimum) dans une fonction similaire
• Polyvalent(e), curieux(se) et force de proposition
• A l’aise avec l’aspect technique du CRM (outils), capable d’échanger avec marketer comme un developer
• La connaissance de HTML + CSS est un plus
• Un(e) “doer”, qui sait aussi prendre le temps de “think” sur le long terme
• Prêt(e) à passer du français à l’anglais à tout moment
• Team-Player, ambitieux(se) et ultra-dynamique : chez Swile, sky is the limit 🛫
• A l’aise avec nos outils quotidiens : Slack, Google Suite…et à déjà utilisé un outil de marketing campaign/automation

Nous sommes votre employeur idéal si vous aimez…❤️

• Le management de proximité, horizontal et responsabilisant
• L’autonomie, les prises d’initiatives, les challenges
• Évoluer au sein d’une équipe ultra bienveillante et sans stress négatif
• L’idée de faire partie d’une aventure excitante qui commence tout juste… et qui s’internationalise !