Wij zijn New10. We zijn een start-up in de financiële dienstverlening, opgericht door ABN AMRO. Wij verstrekken online leningen aan MKB-ondernemers.

Dankzij onze exponentiële groei en de populariteit van ons innovatieve product, groeit onze klantbase in een rap tempo. Daarom zijn wij op zoek naar een enthousiaste, creatieve CRM marketeer die verantwoordelijk is voor care en loyalty bij onze bestaande klantbase.

Je werk

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de digitale (e-mail) communicatie met bestaande klanten je bent de drijvende kracht achter de care & loyalty contactstrategie. Je werkt datagedreven en op basis van inzichten optimaliseer je campagnes en de digitale klantreizen. Je werkt aan het opzetten van klant onboarding, retentie programma’s en alles daartussenin. Daarnaast kan je je creativiteit kwijt in het continue optimaliseren van de email content en templates. Samen met een team van gedreven marketeers werk je mee aan de ultieme klantbeleving.

• Het verhogen van klant tevredenheid en retentie door effectieve e-mailprogramma’s op te zetten op bestaande relaties in het CRM. Hierbij ga je op een creatieve en ondernemende manier om met de uitdagende kwartaaldoelstellingen (objectives & key results)
• Plannen, opzetten en onderhouden van klantbewerkings programma’s bestaande uit e-mail en telefonische opvolging, waarbij je rekening houdt met online marketing activiteiten en customer service
• Het opzetten van een A/B test plan voor het testen van email content, subject lines, verzend tijden en andere testen waarvan de uitkomsten kunnen bijdragen aan het optimaliseren van onze bestaande en nieuwe email programma’s
• Verantwoordelijk voor de digitale ad-hoc servicecommunicaties en nieuwsbrief
• Samenwerken met andere (agile) teams in de business, inclusief customer service, operations en de (cross-functionele) product development teams, om ervoor te zorgen dat de klant altijd centraal staat.

Werkomgeving

New10 bevindt zich in een pand van Spaces, gelegen naast het Amstelstation in Amsterdam. In het pand bevinden zich veel andere innovatieve en jonge bedrijven, is er een open en dynamische werksfeer en altijd tijd voor goede koffie. New10 zit binnen deze locatie in een aparte werkruimte, met eigen systemen en een eigen mindset alles om de nieuwe standaard te kunnen neerzetten. Je komt terecht op een energieke werkplek, waar je gaat werken in een internationaal team (Engels is de voertaal) van jonge, ambitieuze en gedreven collega’s!

Requirements

Onze ambitie is om de nieuwe norm in zakelijk lenen neer te zetten, te streven naar een 10 New10. Dit vertalen we door naar alles wat we doen en onze klanten, de ondernemers van Nederland, staan hierbij altijd centraal. Denk je dat je bij ons past?

Check je profiel

• Minimaal 1-2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Bij voorkeur heb je al ervaring in het opzetten en managen van email programma’s
• Bij voorkeur heb je al ervaring met het continu datagedreven verbeteren van marketing automation programma’s
• Je bent creatief en vind het maken van content leuk
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Pre's

• Ervaring met Salesforce Marketing Cloud
• Ervaring of affiniteit met HTML en SQL
• Werkervaring in digital-only bedrijven die groei hebben doorgemaakt

Benefits

• De unieke kans om mee te groeien met een snelgroeiende scale-up
• De vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien.
• Een marktconform salaris inclusief een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen.
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar.
• Een OV-jaarabonnement, waarmee je onbeperkt kunt reizen binnen Nederland.
• Een goede pensioenregeling.
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan snel op deze vacature. We maken graag kennis met je!