Ben jij op zoek naar een functie in een dynamische data gedreven omgeving waar altijd wel wat gebeurt? Hebben CRM, personalisatie en Loyalty geen geheimen meer voor jou? En vormt data de basis van alles wat jij doet? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als CRM Marketeer Retentie.

Jouw speelveld

Wat onze teams succesvol maakt? Dat is de juiste teamopstelling én onze data-driven mentaliteit. Om de juiste beslissingen te nemen, heb je inzicht in actuele informatie nodig. Daarom is data verweven in alle teams binnen Nederlandse Loterij. Zo gaan wij samen voor de winst.

Jij bent als CRM Marketeer Retentie verantwoordelijk voor de strategie en opzet van klantbehoudscampagnes en optimalisaties in de customer journeys waardoor we spelers behouden (verlagen van churn) en loyaler maken. Je werkt veel samen met andere afdelingen binnen het bedrijf zoals Business Intelligence, Email & Push Marketeers, Database Marketeers, Responsible Gaming en Klantenservice, hierin ben jij de verbindende factor. Met deze werkzaamheden draag je mede bij aan de doelstelling van NLO voor een gelukkig, gezond en sportief Nederland.

Als CRM Marketeer Retentie scoor je door:

• Het analyseren van data en rapportages waarbij je de verkregen inzichten vertaald naar optimalisaties in (multi-channel) customer journeys en campagnes t.b.v. klantbehoud. Hierbij stuur je o.a. op planning, resultaat en budget
• Het door ontwikkelen van customer journey denken met als doel spelers te laten groeien en ze te behouden d.m.v. de juiste communicatie in het juiste kanaal op het juiste moment (gepersonaliseerde klantcontactstrategie)
• Samen te werken in een agile multidisciplinair team waarin je zelf de userstories schrijft en deze met de andere teamleden refinet tot de beste deliverable voor jouw klant
• Het monitoren van cijfers en resultaten en het actief delen van kennis, skills en learnings met je CRM collega’s zodat de hele afdeling CRM naar een hoger niveau groeit

En ook dit wil je vast weten! Binnen Nederlandse Loterij werken we in multidisciplinaire teams. Deze bestaan uit verschillende marketing- en kanaalspecialisten die samen verantwoordelijk zijn voor het totale resultaat van één of meerdere merken. Elk team bestaat uit enthousiaste, bevlogen en ondernemende mensen.

Samen werken, samen winnen

Nederlandse Loterij is dé betrouwbare kansspelorganisatie van Nederland. Met 7 sterke merken. We zijn marktleider, expert en staan voor verantwoord, eerlijk en veilig spelen. Bijna alles wat we verdienen geven we weg voor een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Naast een kansspelorganisatie met een maatschappelijke insteek zijn we een werkgever. Binnen onze organisatie werken we samen met ruim 500 toptalenten.

Door samen te werken en samen te winnen, is er altijd reden om te juichen. Binnen het CRM team helpen we elkaar presteren en gaan we niet voor het eigen succes. Onze verschillen maken ons samen sterk. Sport verbindt ons.

Jouw talent

De verschillende mensen die hier werken zijn graag in beweging, ontwikkelen zichzelf continu en gaan voor de winst. Dat maakt iedereen binnen Nederlandse Loterij tot een toptalent. Jouw talent is een optelsom van:

• Een afgeronde HBO of WO-opleiding
• Minimaal 2 - 3 jaar relevante werkervaring in CRM en/of klantcampagnes
• Het op strategisch niveau kunnen denken vanuit de klant en dit kunnen door vertalen naar concrete campagnes
• Kennis van CRM tooling en Google Analytics

Verder beschik je over een gezonde dosis overtuigingskracht en kun je stakeholders goed managen. Je bent sterk in data gedreven werken en denken vanuit de klant. Daarnaast ben je analytisch, resultaatgericht en goed in het stellen van prioriteiten. Je neemt ownership over jouw werkzaamheden!

Jouw score

Als CRM Marketeer Retentie bieden we jou:

• Een salaris dat ligt tussen €4.400,- en €6.300,- bruto per maand afhankelijk van jouw ervaring
• Een interessante bonusregeling
• Een fulltime functie voor 40 uur per week
• Voor €3,00 geniet je van een gezonde en gevarieerde lunch in ons bedrijfsrestaurant

Ons kantoor in Rijswijk is in principe de plek waar jij je werk doet, maar je werkt vooral op een plek die het beste past bij wat je doet.