De verbindende factor tussen CRM en Marketing Automation en als coordinator bijdragen aan de kwaliteitsverbetering. Bij Deloitte.

What impact will you make?

Binnen het Client Intelligence team werk je op het snijvlak van CRM en Marketing. Je speelt een centrale rol in het marketing automation proces, het bewaken en actueel houden van de integratie tussen onze CRM en Marketing automation systemen. Je zorgt ervoor dat de data en processen in zowel onze Global CRM-oplossing als onze marketing automation tool bijdragen aan effectieve data-gedreven marketingcampagnes en klantcontacten.

Je bent als het ware de connector tussen het Client Intelligence en Marketing team. Ten behoeve van governance en innovatie, haak je als expert aan bij lokale en internationale overleggen voor afstemming en kennisuitwisseling. Ook participeer je in ons Digital Office, een initiatief om Clients & Industries meer data gedreven te maken. Dat maakt je werk afwisselend, inspirerend en je bent continu aan het leren. Nog niet genoeg uitdaging? In deze rol ben je als Client Intelligence consultant ook verantwoordelijk voor het bewaken en managen van ons Client Feedback programma. Dit is een programma om de kwaliteit van Deloitte haar dienstverlening te verbeteren in de ogen van onze klanten.

This is how

• aanspreekpunt en functioneel expert voor onze integratie-oplossing (CRM en Marketing Automation);
• sparringspartner en backup van de Marketing Automation expert;
• participeren in Digital Office projecten;
• fungeren als Client Feedback vraagbaak;
• ondersteuner bij de Client Feedback procesoptimalisatie en aanjager voor het verbeteren van de datakwaliteit;
• verantwoordelijk voor de planning en het maken van de jaaranalyse voor o.a. engagement- en relationship reviews;
• product owner van ConfirmIT survey tooling.

What we offer

• Naast een vast salaris, deel je bij ons mee in de winst.
• Een development program waardoor je je doorlopend blijft ontwikkelen.
• Vergoeding om een thuiswerkplek in te richten om te zorgen dat je op een ergonomisch verantwoorde manier kunt werken.
• Een 32 of 40-urige werkweek.
• Flexibele werktijden, je deelt je eigen agenda in.
• 26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen in te kopen.
• De mogelijkheid om drie nationale feestdagen om te ruilen voor drie niet-nationale feestdagen.
• Een goede mobiliteitsregeling; een tegemoetkoming in de kosten voor het woon-werkverkeer en zakelijk verkeer óf gebruik van het Openbaar Vervoer met een NS Business Card.;
• Een laptop en iPhone die je ook privé mag gebruiken.
• Een tijd voor tijd regeling waarmee je tijd spaart om te gebruiken op momenten die er voor jou toe doen.
• Een goed pensioen waarbij je eigen bijdrage slechts 2% bedraagt.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve ziektekostenregeling.
• De mogelijkheid om te profiteren van fiscaal aantrekkelijke zaken, zoals fitness en een fietsplan.

What you offer

Word jij enthousiast van data en vind je het leuk om IT systemen je eigen te maken? Draag je graag bij aan een data gedreven afdeling? Ben je leergierig, pro-actief en een team-player? Kom dan bij ons op de lijn, wij maken graag tijd voor jou vrij om je alles te vertellen over de positie van CRM & Marketing Automation Specialist:

• minimaal 2 jaar werkervaring na het afronden van je wo-opleiding op het gebied van Data, Marketing of bijv Bedrijfseconomie;
• ervaring met marketing automation en CRM systemen, ervaring met Marketo en Salesforce is een pré;
• kennis van digitale marketing en automatisering;
• affiniteit met data en processen;
• kennis en interesse in het onderzoeken en beheren van IT-systemen en -processen;
• uitstekende vaardigheden op het gebied van communicatie, projectmanagement en stakeholdermanagement;
• een uitstekende beheersing van de Nederlands en Engelse taal.

(W)here

Jouw expertise deel je met zo'n 30 andere collega's in het Client Relationship Development-team dat onderdeel is van Deloitte Support. Ons team biedt een breed scala aan programm’s voor onze klanten en bestaat uit Corporate Sponsoring, The Greenhouse, de CxO Hub en Deloitte Academy. Wij streven met elkaar één doel na: het ontmoeten van onze (nieuwe) klant en het verstevigen van de positie van Deloitte binnen de industrie.

Binnen deze afdeling vinden we het belangrijk om jezelf continu te ontwikkelen. Daarom hechten we veel waarde aan innovatie en persoonlijke ontwikkeling.

Let's get down to business

Bij Deloitte staan we open voor alle mensen die kwaliteit en ambitie meebrengen. We zijn dan ook benieuwd wie jíj bent.