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Coordenador de CRM Jobs
Banco Daycoval
Brazil
São Paulo
3 years of experience
Bachelor education
40 hours per week
Banking
1001-5000 employees
Medior
35 holidays
PTO
Medical Insurance
Dental Insurance
Employee Discount
Pension Plan
Paid maternity/paternity leave
Development budget
Salesforce Marketing Cloud
MS Excel
MS Office
HTML
PHP
Python
SQL
CSS
AMPscript

Estamos buscando COORDENADOR DE CRM para nossa área de MARKETING, com conhecimento em Excel, SQL, Ferramentas de Dash, Sales Force Marketing Cloud. Vivência em criação de jornada, disparos de e-mail, estratégia de inbound e funil de vendas e campanhas de fidelidade.


Nossa posição é para a cidade de São Paulo, na região da Avenida Paulista.

O Grupo Daycoval é formado por um time de pessoas engajadas e de bom astral. Todos imbuídos de fazer diferença nas vidas de nossos clientes. Sabemos o quanto o mercado financeiro é desafiador e de alta demanda – é disso que gostamos. Nosso mercado está frenético com a entrada do mundo digital e por aqui atuamos em transformar nossos processos de forma ativa.


O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente engajado em fazer parte do nosso grupo, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos cada candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue não avança no processo.


Toda comunicação é feita por e-mail e telefone, então fique atento às nossas mensagens, libere os domínios @gupy.com.br e @bancodaycoval.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam e fique atento(a) às suas ligações.


Estamos cheios de desafios, então, vem fazer parte deste time! ;D


Responsabilidades e atribuições

  • Criar réguas de relacionamento;
  • Conhecer sobre CRM e funil de conversão;
  • Contatar as áreas de conteúdo, performance, criação;
  • Revisar estratégias de segmentações de clientes;
  • Implementar ferramenta Sales Force e cascateamento dos processos desenvolvidos no banco;
  • Ajudar na automação dos processos;
  • Definir indicadores junto as áreas estratégicas, que mostrem a eficiência de nossos pontos de acesso (LPA, CTV´s), além de propor melhorias nos de baixa performance em conjunto aos demais departamentos da empresa;
  • Garantir que a governança de disparo, priorização de contato com o cliente, seja executada;
  • Participar, como visão de negócio, da implementação de novos canais de comunicação na plataforma;
  • Atuar na discussão e criar de filtros/audiências;
  • Propor plano de retenção e aumento aumentem o wallet share no cliente;
  • Foco em realização de up-sell e cross-sell na sua carteira;
  • Ser responsável pelo processo de Optin nas abordagens; implementar conceito de Feito e Conferido da análise do briefing até a execução das campanhas com foco na qualidade e performance das abordagens, respeitar a governança de política de abordagem de CRM;
  • Programar e acompanhar as jornadas e disparos automatizados;
  • Buscar melhorias na operação da plataforma, foco em automação de disparos e personalização dos contatos com o cliente;
  • Executar e acompanhar testes multivariados;
  • Configurar e acompanhar os disparos pontuais propostos, incluindo dinamizações;


Requisitos e qualificações

  • Formação superior em Marketing, Tecnologia ou afins;
  • Conhecimento nas ferramentas de automação de Marketing e CRM (Salesforce principalmente, Marketing Cloud, MS Dynamics, RD Station, Mailchimp);
  • Conhecimento em Desenvolvimento Frontend (HTML, PHP, Python, SQL ou similares);
  • Ter atuado com plataformas de automação de marketing;
  • Experiência em atuar com canais: e-mail, push e SMS;
  • Desejável experiência em inbound, funil de leads, campanhas de Ads e performance;
  • Pacote Office, ênfase em Excel


Informações adicionais

  • Assistência Médica e Assistência Odontológica;
  • Vale-refeição e Vale-alimentação;
  • Refeitório;
  • Auxílio-creche;
  • Seguro de Vida;
  • Vale-transporte;
  • Previdência Privada;
  • Participação nos Lucros ou Resultados;
  • Programa de Participação de Resultados;
  • Apoio à Educação;
  • Serviço Social;
  • Ginástica laboral;
  • Parcerias com desconto


Banco Daycoval
Av. Paulista 1793
São Paulo 01311-200
São Paulo
Brazil