Estamos buscando COORDENADOR DE CRM para nossa área de MARKETING, com conhecimento em Excel, SQL, Ferramentas de Dash, Sales Force Marketing Cloud. Vivência em criação de jornada, disparos de e-mail, estratégia de inbound e funil de vendas e campanhas de fidelidade.

Nossa posição é para a cidade de São Paulo, na região da Avenida Paulista.

O Grupo Daycoval é formado por um time de pessoas engajadas e de bom astral. Todos imbuídos de fazer diferença nas vidas de nossos clientes. Sabemos o quanto o mercado financeiro é desafiador e de alta demanda – é disso que gostamos. Nosso mercado está frenético com a entrada do mundo digital e por aqui atuamos em transformar nossos processos de forma ativa.

O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente engajado em fazer parte do nosso grupo, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos cada candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue não avança no processo.

Toda comunicação é feita por e-mail e telefone, então fique atento às nossas mensagens, libere os domínios @gupy.com.br e @bancodaycoval.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam e fique atento(a) às suas ligações.

Estamos cheios de desafios, então, vem fazer parte deste time! ;D

Responsabilidades e atribuições

• Criar réguas de relacionamento;
• Conhecer sobre CRM e funil de conversão;
• Contatar as áreas de conteúdo, performance, criação;
• Revisar estratégias de segmentações de clientes;
• Implementar ferramenta Sales Force e cascateamento dos processos desenvolvidos no banco;
• Ajudar na automação dos processos;
• Definir indicadores junto as áreas estratégicas, que mostrem a eficiência de nossos pontos de acesso (LPA, CTV´s), além de propor melhorias nos de baixa performance em conjunto aos demais departamentos da empresa;
• Garantir que a governança de disparo, priorização de contato com o cliente, seja executada;
• Participar, como visão de negócio, da implementação de novos canais de comunicação na plataforma;
• Atuar na discussão e criar de filtros/audiências;
• Propor plano de retenção e aumento aumentem o wallet share no cliente;
• Foco em realização de up-sell e cross-sell na sua carteira;
• Ser responsável pelo processo de Optin nas abordagens; implementar conceito de Feito e Conferido da análise do briefing até a execução das campanhas com foco na qualidade e performance das abordagens, respeitar a governança de política de abordagem de CRM;
• Programar e acompanhar as jornadas e disparos automatizados;
• Buscar melhorias na operação da plataforma, foco em automação de disparos e personalização dos contatos com o cliente;
• Executar e acompanhar testes multivariados;
• Configurar e acompanhar os disparos pontuais propostos, incluindo dinamizações;

Requisitos e qualificações

• Formação superior em Marketing, Tecnologia ou afins;
• Conhecimento nas ferramentas de automação de Marketing e CRM (Salesforce principalmente, Marketing Cloud, MS Dynamics, RD Station, Mailchimp);
• Conhecimento em Desenvolvimento Frontend (HTML, PHP, Python, SQL ou similares);
• Ter atuado com plataformas de automação de marketing;
• Experiência em atuar com canais: e-mail, push e SMS;
• Desejável experiência em inbound, funil de leads, campanhas de Ads e performance;
• Pacote Office, ênfase em Excel

Informações adicionais

• Assistência Médica e Assistência Odontológica;
• Vale-refeição e Vale-alimentação;
• Refeitório;
• Auxílio-creche;
• Seguro de Vida;
• Vale-transporte;
• Previdência Privada;
• Participação nos Lucros ou Resultados;
• Programa de Participação de Resultados;
• Apoio à Educação;
• Serviço Social;
• Ginástica laboral;
• Parcerias com desconto