Estamos buscando COORDENADOR DE CRM para nossa área de MARKETING, com conhecimento em Excel, SQL, Ferramentas de Dash, Sales Force Marketing Cloud. Vivência em criação de jornada, disparos de e-mail, estratégia de inbound e funil de vendas e campanhas de fidelidade.
Nossa posição é para a cidade de São Paulo, na região da Avenida Paulista.
O Grupo Daycoval é formado por um time de pessoas engajadas e de bom astral. Todos imbuídos de fazer diferença nas vidas de nossos clientes. Sabemos o quanto o mercado financeiro é desafiador e de alta demanda – é disso que gostamos. Nosso mercado está frenético com a entrada do mundo digital e por aqui atuamos em transformar nossos processos de forma ativa.
O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente engajado em fazer parte do nosso grupo, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos cada candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue não avança no processo.
Toda comunicação é feita por e-mail e telefone, então fique atento às nossas mensagens, libere os domínios @gupy.com.br e @bancodaycoval.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam e fique atento(a) às suas ligações.
Estamos cheios de desafios, então, vem fazer parte deste time! ;D
Responsabilidades e atribuições
- Criar réguas de relacionamento;
- Conhecer sobre CRM e funil de conversão;
- Contatar as áreas de conteúdo, performance, criação;
- Revisar estratégias de segmentações de clientes;
- Implementar ferramenta Sales Force e cascateamento dos processos desenvolvidos no banco;
- Ajudar na automação dos processos;
- Definir indicadores junto as áreas estratégicas, que mostrem a eficiência de nossos pontos de acesso (LPA, CTV´s), além de propor melhorias nos de baixa performance em conjunto aos demais departamentos da empresa;
- Garantir que a governança de disparo, priorização de contato com o cliente, seja executada;
- Participar, como visão de negócio, da implementação de novos canais de comunicação na plataforma;
- Atuar na discussão e criar de filtros/audiências;
- Propor plano de retenção e aumento aumentem o wallet share no cliente;
- Foco em realização de up-sell e cross-sell na sua carteira;
- Ser responsável pelo processo de Optin nas abordagens; implementar conceito de Feito e Conferido da análise do briefing até a execução das campanhas com foco na qualidade e performance das abordagens, respeitar a governança de política de abordagem de CRM;
- Programar e acompanhar as jornadas e disparos automatizados;
- Buscar melhorias na operação da plataforma, foco em automação de disparos e personalização dos contatos com o cliente;
- Executar e acompanhar testes multivariados;
- Configurar e acompanhar os disparos pontuais propostos, incluindo dinamizações;
Requisitos e qualificações
- Formação superior em Marketing, Tecnologia ou afins;
- Conhecimento nas ferramentas de automação de Marketing e CRM (Salesforce principalmente, Marketing Cloud, MS Dynamics, RD Station, Mailchimp);
- Conhecimento em Desenvolvimento Frontend (HTML, PHP, Python, SQL ou similares);
- Ter atuado com plataformas de automação de marketing;
- Experiência em atuar com canais: e-mail, push e SMS;
- Desejável experiência em inbound, funil de leads, campanhas de Ads e performance;
- Pacote Office, ênfase em Excel
Informações adicionais
- Assistência Médica e Assistência Odontológica;
- Vale-refeição e Vale-alimentação;
- Refeitório;
- Auxílio-creche;
- Seguro de Vida;
- Vale-transporte;
- Previdência Privada;
- Participação nos Lucros ou Resultados;
- Programa de Participação de Resultados;
- Apoio à Educação;
- Serviço Social;
- Ginástica laboral;
- Parcerias com desconto
São Paulo 01311-200
São Paulo
Brazil