Votre mission chez Monoprix :
Vous maîtrisez la gestion de campagne CRM ?
Alors devenez Chef de projet CRM senior F/H, on vous laissera le champ libre pour développer des solutions digitales innovantes et facilitatrices.
Participez à la stratégie globale de la direction !
Rattaché(e) à la Direction de l’Expérience Client, et au sein du pôle CRM et programme relationnel, vos principales missions seront les suivantes :
Stratégie
· Définissez la stratégie omni-canale
· Créez les offres de parcours Client et Plan d’action relationnel multicanal : cibles, objectifs, messages, offres, canaux…
· Suivez des KPIs et du ROI
· Émettez des Recommandations d’optimisations et mise en œuvre, A/B testing
· Effectuez la veille et le benchmark sectoriel
· Accompagnez les équipes sur les best practices en marketing automation : mise en place de nouveaux outils et fonctionnalités dans l’outil de gestion de campagnes visant à développer la performance des campagnes CRM en 360.
Mise en œuvre opérationnelle
· Créez des supports de communication
· Paramétrez dans l’outil de gestion de campagnes
· Optimisez les processus (Gestion de campagnes marketing)
· Coordonnez le paramétrage de l’outil marketing avec l’équipe technique
· Choisissez les partenaires, suivez la mise en œuvre, recette, mise en production, formation et accompagnez des gestionnaires de campagnes CRM
· Coordonnez des prestataires externes et intervenants internes
Pilotage de l’activité
· Construisez et optimisez des tableaux de bord clients pour piloter au mieux l’activité
· Construisez ou co-construisez avec les équipes data science et web analytics
· Faites des recettes et déployez
· Mettez à jour et optimisez
Administration de l’outil de gestion de campagnes (Adobe Campaign) :
- Monitorez la délivrabilité
- Mettez en place les actions permettant d'améliorer, choisir et déployer les évolutions de l’outil en lien avec les besoins métiers
Profil de candidat recherché :
De formation supérieure en marketing/communication, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum en CRM, idéalement dans le secteur de la distribution.
Compétences et qualités requises : - expertise en CRM / E-CRM - expertise e-commerce - vision client et sens commercial - esprit analytique - maîtrise d’un outil de gestion de campagnes - autonomie, rigueur, organisation - polyvalence, proactivité, force de propositions - sensibilité esthétique, créativité, qualités rédactionnelles - bon relationnel, esprit d’équipe
92116
Clichy
France